قوانین و مقررات

قوانین سایت «موبوبازی» تنها برای ارائه خدمات بهتر و سریع‌تر ثبت شده است پس ما را یاری کنید.

 شماره‌های سایت بصورت تلفنی و پشتیبانی آنلاین از ساعت ۱۰ صبح الی ۱۷ پاسخ‌گو می‌باشد. همچنین خرید و ثبت سفارش در تمامی شبانه‌روز امکان‌پذیر می‌باشد حتی روز‌های تعطیل. انجام سفارش فقط در ساعات کاری است.

خرید عادی وسایل گیمینگ و ارسال: مدت زمان پردازش و ارسال سفارشِ خریداری شما پس از پرداخت بین ۳ الی ۶ روز کاری می‌باشد، در صورتی که اطلاعات را بصورت دقیق وارد کرده و در صورت لزوم پشتیبانی تلفنی بتواند با شما ارتباط برقرار کند. توجه داشته باشید که ممکن است در روز‌های شلوغ تنها بر روی اولین سفارش شما زمان بیشتری صرف شود.

در صورتی که بعد از خرید وسایل گیمینگ طی مدت زمان ذکر شده سفارش شما ارسال یا تحویل نشد می‌توانید از طریق پشتیبانی آنلاین یا تماس تلفنی با بخش مربوط، سفارش خود را پیگیری نمایید. اگر سفارش شما از طرف پشتیبانی به قسمت «عدم پاسخ» یا «مشکل» فرستاده شود پیگیری بر عهده مشتری می‌باشد که البته از طریق پیام کوتاه یا تماس تلفنی به مشتری اطلاع‌رسانی می‌شود. در اکثر موارد ارسال‌ها در کمتر از نیم‌روز کاری انجام می‌شود (بجز سفارش‌هایی که بعد از ۱۲ شب ثبت شده‌اند).

در مواردی که پک یا کالای خریداری‌شده دچار مشکل باشد، مثل بسته‌های آفر ویژه یا هر کالای دیگری که به دلیل اختلال تأمین‌کننده قابل ارسال نباشد، کالای معادل یا مابه‌التفاوت قیمتِ کالا به شما اعلام و جایگزین یا اعتبار خرید برای شما منظور می‌گردد.

۳-۱ – پیگیری سفارش‌های تکمیل شده فقط و فقط تا ۴۸ ساعت بعد از تکمیل سفارش قابل پیگیری مجدد می‌باشد. اگر بعد از آنکه سفارش شما تکمیل شده ادعا دارید که سفارش شما تکمیل نشده است، می‌توانید قبل از ۴۸ ساعت به پشتیبانی آنلاین سایت پیام ارسال نمایید؛ بعد از موعد مقرر هیچ‌گونه پیگیری و پاسخگویی در این زمینه مقدور نمی‌باشد.

در برخی موارد به دلیل شلوغ بودن سایت یا نبودن موجودی (مثلاً کالا یا قطعه خاص) ممکن است سفارش شما تا ۴۸ ساعت هم به تاخیر انجام شود. دلایل فوق ممکن است خارج از ساعت کاری بودن شرکت یا مشکلات شبکه و تأمین‌کننده و… باشد. پس اگر هر نوع سفارشی در زمان‌های خاص با تأخیر مواجه شد، اگر سفارش شما انجام نشده باشد می‌توانید درخواست برگشت وجه دهید؛ در غیر این صورت شرکت هیچ‌گونه تعهدی در قبال آفر یا تخفیف‌های تولیدکننده/تأمین‌کننده شما نخواهد داشت.

در صورتی که قبل از ۴۸ ساعت اقدام به شکایت از سایت در نهادهای مربوطه نمایید، سفارش شما لغو شده و باید درخواست برگشت پول با رعایت قوانین برگشت پول را از پشتیبانی دریافت نمایید / این قانون سایت است و در صورت عدم موافقت با آن، می‌توانید سفارش خرید خود را کنسل نمایید. این قانون برای افرادی اضافه شده که بعد از چند ساعت از خرید اقدام به شکایت می‌نمایند و مانع از ارائه خدمات به سایر خریداران می‌شوند.

بعد از خرید وسایل گیمینگ نیازی به ارسال کد رهگیری و غیره از طریق پشتیبانی آنلاین یا تماس تلفنی نمی‌باشد، سفارشات شما بصورت آنلاین ثبت شده و نیازی به ارسال مدارک اضافی نیست مگر در موارد خاص که در متن ذکر شده است.

فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خرید افراد زیر ۱۸ سال نمی‌پذیرد و برگشت وجه در صورتی امکان‌پذیر است که سفارش مشتری ارسال نشده باشد یا در شرایط مندرج در قوانین بازگشت، تقاضای برگشت تأیید گردد.

قیمت کالاها به‌دلیل نوسانات ارزی یا تغییر قیمت تأمین‌کنندگان قابل تغییر بوده و خریدار قبل از خرید موظف به استعلام قیمت نهایی می‌باشد. قیمت‌ها در وب‌سایت به تومان می‌باشد. با دقت خرید کنید. برگشت وجه مطابق قوانین مرجوعی خواهد بود و در شرایط عمومی برگشت وجه ممکن است محدودیت داشته باشد.

مقدار و مشخصات کالای خریداری‌شده از فروشگاه نهایی بوده و قابل تغییر نمی‌باشد مگر با هماهنگی پشتیبانی و قبل از آغاز پردازش سفارش.

مشترک موظف به ارائه شماره تماس و اطلاعات تماسی صحیح می‌باشد؛ در صورتی که اطلاعات ارسال شده صحیح نباشد و فروشگاه امکان تماس با خریدار را جهت انجام سفارش نداشته باشد، مسئولیت عدم انجام به موقع سفارش به عهده خریدار می‌باشد.

توجه داشته باشید کلیه سفارشات زمان‌بر توسط منابع/تأمین‌کنندگان انجام می‌شوند و با نازل‌ترین قیمت نسبت به بسته‌های دیگر عرضه می‌گردد و در صورت مواجه شدن با خطا سیستمی یا بسته شدن روش تأمین، زمان ارسال و هزینه بسته‌های زمان‌بر امکان دارد تغییر یابد و هیچ‌گونه مسئولیتی شامل سایت «موبوبازی» نخواهد بود.

همچنین لازم به ذکر است سفارشات زمان‌بر احتمال لغو یا تغییر مشخصات دارند و به هیچ وجه همیشه شامل گارانتی زمان کوتاه‌مدت نیستند؛ پس لطفاً در خرید خود دقت فرمایید.

نکته مهم: اگر اطلاعات اکانت/آدرس/تلفن خود را اشتباه وارد نمایید، سفارش شما از نوبت خود خارج شده و کارشناسان ما پس از انجام تمام سفارش‌ها و خلوت شدن وب‌سایت با شما تماس خواهند گرفت تا اطلاعات صحیح را از شما دریافت نمایند. پس قبل از سفارش چک کنید که نام گیرنده، آدرس، تلفن و مشخصات محصول صحیح وارد شده باشد… این مراحل تماس ممکن است بیشتر از ۲۴ ساعت زمان لازم داشته باشد. پس برای وقت خود و ما ارزش قائل باشید و اطلاعات را قبل از ارسال چک کنید که درست باشد.

در صورتی که مشکل از وب‌سایت ما بوده و به هر دلیلی نیاز به برگشت پول به شما باشد، باید کارت بانکی که با آن خرید انجام شده (کارت شخص دیگر یا کارت شما که با شماره دیگری باشد مورد تأیید نیست) و تصویر کارت ملی مالک کارت برای ما ارسال گردد؛ در غیر اینصورت به هیچ وجه امکان برگشت وجه شما وجود ندارد. این قانون به دستور مراجع امنیتی و بانکی اعمال شده برای جلوگیری از فیشینگ و سوء‌استفاده است.

در مواردی که خریدار درخواست لغو سفارش و برگشت وجه دارد، قوانین بند مربوطه این صفحه حاکم بوده و مبلغ ۱۰,۰۰۰ تومان از مبلغ سفارش برای هزینه‌های ثبت سفارش و لغو کسر می‌گردد و در صورتی که مبلغ سفارش بیشتر از ۱۰۰,۰۰۰ تومان باشد، ده درصد از مبلغ پرداختی کسر خواهد شد.

اگر اطلاعات شما یا مشخصات سفارش شما مشکل داشته باشد و باز هم مجبور به برگشت پول باشیم این قانون اجرا می‌شود.

بند مهم: فرایند احراز هویت یک فرایند اصولی برای فروش کالاهای باارزش است و برای خریدهای بالای ۵۰۰,۰۰۰ تومان اجباری است تا از وقوع پول‌شویی جلوگیری شود. وقتی از کارت والدین یا شخص دیگر خرید می‌کنید، حتماً نیاز به احراز تصویری تا والدین یا صاحب کارت از خرید شما رضایت خود را اعلام کنند.

تمامی قوانین، مقررات و امکانات سایت برای رفاه حال شما مشتریان عزیز ایجاد شده و هدف ما جلب رضایت شما است. درصورتی‌که اقدامات شما در وب‌سایت باعث تخریب، کاهش سرعت سایت، ارسال اسپم برای سایت یا سوءاستفاده از امکانات وب‌سایت «موبوبازی» باشید (مثل بازدید فیک، استفاده از نرم‌افزارها یا وب‌سایت‌های مختلف برای افزایش بازدید لینک‌ها، استفاده از باگ برای کسب امتیاز یا خرید هدیه و غیره) شما متخلف شناخته شده و امتیاز شما کسر شده و در صورتی که با کمک امتیاز یا هدیه‌ها یا باگ‌های به‌وجود آمده در وب‌سایت سفارشی ثبت کرده باشید، سفارش شما متوقف شده و موظف به پرداخت خسارت وارده و هزینه‌های مرتبط خواهید بود.

انتشار آموزش یا اطلاع‌رسانی در مورد باگ یا هر مورد نفوذ یا سوءاستفاده از وب‌سایت جرم شناخته شده و شخص خاطی موظف به جبران خسارت وارده به کاربران دیگر خواهد بود. درصورتی که شخصی از مشکل وب‌سایت یا نفوذ شخصی به وب‌سایت اطلاع داشته باشد و آن را اطلاع‌رسانی نکند یا از آن سوء‌استفاده نماید، مجرم شناخته شده و از مراجع قضایی بابت کلاهبرداری و نفوذ شکایت خواهد شد.

فحاشی و هر نوع بی‌احترامی یا استفاده الفاظ زشت و رکیک در نظرات سایت یا ارسال به پشتیبانی سایت و یا در زمان مکالمه با پشتیبانی سایت و هر نوع حرف خارج از عرف و شرع، بی‌شک پیگرد قانونی خواهد داشت.

توجه فرمایید که شما در زمان خرید هر محصولی موظف به مطالعه و تایید قوانین سایت می‌باشید، پس قبل از خرید باید بر اساس قوانین عمل نمایید. با تشکر